Giải đáp thắc mắc

Liệt kê những thắc mắc, nghi ngại và rào cản khiến khách chưa đặt hàng hoặc trì hoãn đơn hộp nhựa tròn trong suốt (PET cylinder box).

🧩 I. NHÓM 1 — KHÁCH HÀNG CHƯA HIỂU SẢN PHẨM (thiếu kiến thức)


Thắc mắc / Lo lắng Bản chất vấn đề Cách xử lý của bạn
“PET khác gì với PVC hay PP?” Họ không hiểu vật liệu, tưởng giống nhau. So sánh nhanh: PET trong hơn, sang hơn, thân thiện môi trường, không ngả màu.
“Hộp có bị trầy, đục, ố vàng sau 1 thời gian không?” Sợ hộp nhanh xấu, ảnh hưởng sản phẩm. Giải thích: PET có chống UV nhẹ, dùng 1–2 năm vẫn trong, có màng bảo vệ chống xước.
“Có dùng được cho thực phẩm không?” Lo an toàn, vệ sinh. Khẳng định: PET đạt tiêu chuẩn FDA, không độc, dùng được cho bánh, kẹo, trà.
“Hộp có bị bóp méo khi giao hàng không?” Sợ mỏng, dễ méo. Cho xem video đóng gói, test nắp, hoặc gửi mẫu thật.
“Hộp PET có nắp kín không bị tuột không?” Sợ nắp lỏng. Giải thích nắp snap-fit hoặc hàn đáy kín, có thể dán seal.

⚙️ II. NHÓM 2 — KHÁCH HÀNG LO VỀ CHẤT LƯỢNG / MẪU Mà


Thắc mắc Lý do sâu Cách xử lý
“Hộp của bạn có đều, mép có đẹp không?” Họ từng mua hàng lỗi (méo, lệch keo, dán ẩu). Quay video cận cảnh máy cuộn & thành phẩm; gửi mẫu miễn phí.
“In logo có bị lem hoặc trầy không?” Sợ in không chuẩn Pantone, dễ phai. Cho xem mẫu in thật, giải thích kỹ thuật in UV/silkscreen.
“Có thể in số lượng ít không? Tôi chỉ cần 1.000–2.000 cái.” Họ sợ MOQ cao. Đưa chính sách MOQ thấp (từ 1.000 cái).
“Tôi muốn nắp màu khác được không?” Họ muốn cá nhân hóa. Giới thiệu bảng màu nắp sẵn có (trắng, bạc, hồng, đen).
“Thời gian giao hàng bao lâu?” Cần gấp cho sự kiện. Cam kết 3–5 ngày giao hàng nếu có sẵn PET size phổ biến.

💸 III. NHÓM 3 — KHÁCH HÀNG LO VỀ GIÁ / CHI PHÍ


Thắc mắc Tâm lý thật Cách xử lý
“Giá sao cao hơn hộp giấy / mica?” So sánh sai vật liệu, chưa thấy giá trị. Giải thích lợi ích: sang hơn, trong hơn, chống ẩm, tái chế được.
“Có chiết khấu nếu đặt nhiều không?” Họ test giá. Đưa bảng giá theo bậc (1k–5k–10k–50k).
“In logo tính riêng hay gộp?” Họ sợ phát sinh. Rõ ràng: in 1 màu miễn phí, in đặc biệt tính thêm.
“Có thể mua lẻ không?” Họ thử nghiệm thị trường. Có thể bán combo 100–200 cái giá lẻ, để họ test.


🕒 IV. NHÓM 4 — KHÁCH HÀNG NGẠI RỦI RO / THIẾU NIỀM TIN

Rào cản Lý do Giải pháp
“Tôi chưa biết bạn làm thật hay mua lại.” Sợ lừa đảo, môi giới. Đưa hình ảnh xưởng, máy, địa chỉ thật.
“Trước đây đặt bên khác bị trễ hàng.” Sợ giao hàng trễ, mất thời gian. Cam kết thời gian + hợp đồng rõ ràng + gửi video tiến độ.
“Không biết chất lượng có như hình không?” Sợ ảnh mạng. Gửi mẫu thật hoặc video quay cận sản phẩm.
“Tôi chưa cần nhiều, sợ tồn kho.” Khách nhỏ, ngại số lượng lớn. Cho đặt thử lô nhỏ, gợi combo in chung với khách khác.
“Không có file thiết kế in, không biết làm logo sao.” Họ thiếu thiết kế. Hỗ trợ thiết kế logo đơn giản miễn phí.


🧱 V. NHÓM 5 — VẤN ĐỀ KỸ THUẬT / ĐẶC THÙ SẢN PHẨM

Vấn đề Ý nghĩa Cách hỗ trợ 
Kích thước hộp không khớp với sản phẩm  Sai 1–2mm là kẹt hoặc lỏng.  Gửi bảng size chuẩn (D40–60 mm, cao 80–150 mm). 
Hàng có bọt keo / mép nhăn  Hàng lỗi QC.  Cam kết kiểm tra 100% trước đóng thùng. 
Hộp dễ trầy khi vận chuyển  Vận chuyển không kỹ.  Có màng bảo vệ hoặc bọc film. 
Không biết chọn độ dày bao nhiêu  Không hiểu về kỹ thuật.  Tư vấn: <0.25mm cho hàng nhẹ, ≥0.3mm cho hàng nặng. 


💡 VI. NHÓM 6 — TÂM LÝ “CHƯA DÁM QUYẾT” (người mua B2B phổ biến)

Thắc mắc Tâm lý thật  Cách khắc phục 
“Tôi hỏi giá nhiều nơi, đang cân nhắc.” Sợ mua đắt, chưa tin bạn. Tạo niềm tin: “Anh/chị test thử 100 cái, không hài lòng hoàn tiền.”
“Khách của tôi chưa chốt mẫu bao bì.” Họ chưa có quyết định từ thương hiệu. Gợi ý mẫu sẵn, gửi ảnh thực tế để họ dễ chọn.
“Chờ giám đốc duyệt.” Quy trình lâu. Gửi file báo giá + mockup logo để họ trình nhanh.
“Không biết phối hợp in ấn sao.” Ngại quy trình. Giải thích quy trình đơn giản: gửi logo → in test → duyệt → sản xuất.

✅ VII. CÁCH CHUYỂN HẠI THÀNH LỢI

Khi khách nghi ngờ – hỏi nhiều – chậm quyết, đó là cơ hội.
Vì người thật sự có nhu cầu mới hỏi sâu.
Cách xử lý hiệu quả:
Đáp nhanh – rõ – có hình minh họa.
Ví dụ: họ hỏi “in có bền không?” → gửi hình hộp đã in 3 tháng.
Dẫn dắt bằng tư vấn, không phòng thủ.
“Anh/chị định dùng cho sản phẩm gì? Em gợi size hợp lý để tiết kiệm hơn.”
Cho khách cầm mẫu thật.
→ Một mẫu thật thuyết phục hơn 10 lời quảng cáo.
Tạo combo test nhỏ (100–200 cái).
→ Giúp khách mới dám mua mà không lo rủi ro.
Xây niềm tin bằng hình ảnh xưởng thật, địa chỉ rõ, và đánh giá khách hàng cũ.

📦 VIII. Tổng hợp 10 rào cản lớn nhất

Không hiểu khác biệt giữa PET – PVC – PP.
Sợ mỏng, dễ méo.
Sợ in logo không đẹp.
Sợ giao hàng trễ.
Sợ nắp không khít.
Sợ giá cao hơn hộp giấy.
Sợ MOQ lớn, không dám đặt thử.
Sợ bị lừa / hàng không đúng hình.
Chưa có logo / thiết kế in.
Cần gấp nhưng không tin giao kịp.

20 CÂU HỎI PHỔ BIẾN CỦA KHÁCH

# Câu hỏi của khách Trả lời
1 Hộp này làm từ nhựa gì?Làm từ nhựa PET nguyên sinh, loại nhựa cao cấp, trong suốt và an toàn cho thực phẩm.
2 PET khác gì với PVC hoặc PP? PET trong hơn, cứng hơn, không ngả màu, và tái chế được 100% – thân thiện môi trường hơn PVC.
3 Có dùng đựng thực phẩm được không? Có, PET đạt chuẩn FDA – an toàn thực phẩm, dùng tốt cho bánh, kẹo, trà, chocolate.
4 Hộp có bị trầy không? Có lớp màng bảo vệ chống xước; tháo ra khi đóng gói là sáng bóng.
5 Hộp có bị méo khi vận chuyển không? Không, vì độ dày 0.25–0.3 mm và được đóng thùng carton chắc chắn, có lớp film bảo vệ.
6 Nắp có khít không, có rơi không? Nắp snap-fit vừa khít, giữ chắc, nhưng vẫn mở dễ dàng. Có thể dán seal nếu cần kín tuyệt đối.
7 Có thể in logo lên hộp không? Có, in UV hoặc silkscreen từ 1–2 màu, đúng mã Pantone bạn chọn.
8 In logo có phai không? Không. In UV bám chắc, không lem, không bong tróc trong điều kiện sử dụng thông thường.
9 Tôi chỉ cần 1000 cái, có nhận không? Có, MOQ chỉ 1000 hộp, phù hợp cho đơn thử hoặc sản xuất nhỏ.
10 Thời gian giao hàng bao lâu? Từ 3–5 ngày với hàng sẵn; nếu in logo thì 5–7 ngày.
11 Có kích thước nào sẵn không? Không Có size sẵn từ đường kính 40–60 mm, cao 80–150 mm. Ngoài ra có thể đặt theo kích thước riêng.
12 Có thể chọn nắp màu khác không? Có sẵn nắp trong hoặc làm màu riêng khi đặt từ 100,000 cái.
13 Có thể đặt in thử trước không? Có, bên em in test mẫu logo trước khi sản xuất hàng loạt.
14 Có làm theo thiết kế của tôi không? Có, chỉ cần bạn gửi bản vẽ hoặc hình mẫu – bên em thiết kế khuôn và làm theo đúng mẫu.
15 Giá sao cao hơn hộp giấy? Vì PET trong suốt, sang hơn, không ẩm mốc, tái sử dụng được – nhìn thấy sản phẩm bên trong.
16 Có ưu đãi nếu đặt nhiều không? Có, đặt từ 5.000 – 10.000 hộp sẽ được chiết khấu 5%.
17 Hộp có dễ cháy, biến dạng không?PET chịu nhiệt tới 60°C, không chảy hay méo khi bảo quản bình thường.
18 Tôi ở xa, có giao được không? Có, giao toàn quốc qua Viettel Post, GHTK; hàng được đóng thùng an toàn, có hình xác nhận trước gửi.
19 Nếu hàng lỗi, có đổi không? Có. Bên em đổi miễn phí trong 3 ngày nếu lỗi sản xuất hoặc sai kích thước.
20 Tôi chưa có logo, có giúp thiết kế được không? Có, bên em hỗ trợ thiết kế logo đơn giản miễn phí cho khách lần đầu.
Xem thêm: Hộp nhựa tròn trong suốt bằng nhựa PET